Zum Abschluss unseres Themenmonats zu Innovation werfen wir einen Blick auf die Bedeutung von Innovation für Business Excellence in einer heutigen Welt der Brüchigkeit, Ängstlichkeit, Nichtlinearität und Inkonsistenz, kurz BANI-Welt.
Das Akronym BANI hat mittlerweile das Konzept der VUCA-Welt (Volatilität, Unsicherheit, Komplexität, Ambiguität) aus den 1980er Jahren abgelöst, welches anfangs von der US-amerikanischen Armee zur Beschreibung der komplexen, multilateralen Welt nach dem Kalten Krieg verwendet wurde, anschließend für den Bereich der strategischen Unternehmensführung, sowie in Bildung und Wissenschaft übernommen wurde. Im heutigen Zeitalter, in der Ereignisse wie die Klimakrise, die Pandemie und politische Unsicherheiten den Alltag vieler Unternehmen beeinflussen, ist das BANI-Framework sehr aktuell. Im Gegensatz zu VUCA umfasst BANI nämlich nicht nur die Beschreibung aktueller Herausforderungen, sondern auch die Konsequenzen dieses Zustands. Da viele Systeme stark miteinander vernetzt sind, sind Strukturen sehr viel instabiler (brüchig). Daraus entsteht in vielen Organisationen Passivität und Furcht, falsche Entscheidungen zu treffen (ängstlich). Die starke Vernetzung von Systemen führt zudem oft dazu, dass Ergebnisse kaum noch auf klare Ursachen zurückzuführen sind (nicht-linear). Durch die hohe Komplexität im Zusammenspiel von Faktoren scheinen Entwicklungen also schwer nachvollziehbar und Strategien müssen ständig an die sich ändernden Gegebenheiten angepasst werden (unverständlich).
Innovation im Bereich der Business Excellence Modelle und Bewertungsmethoden hilft dabei, die Herausforderungen der BANI-Welt zu bewältigen. Durch eine gut fundierte Analyse der Schwachstellen und Potentiale einer Organisation wird deren Flexibilität erhöht und Probleme vorgebeugt. Wie bereits in den vorherigen Beiträgen erwähnt, können dabei KI-gestützte Tools wie der „Erfolgssucher“ eine große Hilfe sein. Durch das Anstreben einer reifen Unternehmenskultur der Resilienz und Lernbereitschaft wird gefördert, Herausforderungen proaktiv entgegenzutreten. Des Weiteren kann maschinelles Lernen im Bereich der Analyse und Strategieentwicklung durch die hohe Informationsverarbeitungskapazität sehr viel schneller Wirkungszusammenhänge identifizieren und multifaktorielle Modelle berücksichtigen. Auch Transparenz in der Informationsbeschaffung, -strukturierung und Kommunikation mit allen Beteiligten hilft, komplexe Sachverhalte verständlich zu machen und Handlungsfähigkeit zu fördern. Zusammenfassend sind also digitale und konzeptionelle Neuerungen in der Business Excellence essentiell, dass Unternehmen wirksam und wettbewerbsfähig bleiben können und die Zukunft nachhaltig mitgestalten.
